RÜCKGABE- UND ERSTATTUNGSRICHTLINIE

Stand: 18.02.2026

Diese Rückgabe- und Erstattungsrichtlinie gilt für Käufe, die über https://qualuca.shop getätigt wurden, und wird von SC MIXTMARKET ONLINE SRL („wir“, „uns“, „unser“, „Qualuca“) herausgegeben.

1. WIDERRUFSRECHT (VERBRAUCHER IN DER EU)

Gemäß dem Verbraucherrecht der Europäischen Union haben Verbraucher das Recht, binnen 14 Tagen ohne Angabe von Gründen vom Kaufvertrag zurückzutreten.

Die Widerrufsfrist beträgt 14 Tage ab dem Tag, an dem Sie oder ein von Ihnen benannter Dritter (der nicht der Beförderer ist) die Ware in Besitz genommen haben.

Um Ihr Widerrufsrecht auszuüben, müssen Sie uns mittels einer eindeutigen Erklärung (z. B. per E-Mail) über Ihren Entschluss informieren:

E-Mail: contact@qualuca.shop

Zur Wahrung der Widerrufsfrist reicht es aus, dass Sie die Mitteilung vor Ablauf der Frist absenden.

2. FOLGEN DES WIDERRUFS

Wenn Sie diesen Vertrag widerrufen, erstatten wir Ihnen alle Zahlungen, die wir von Ihnen erhalten haben, einschließlich der Kosten der günstigsten von uns angebotenen Standardlieferung, unverzüglich und spätestens binnen 14 Tagen ab dem Tag, an dem wir über Ihren Widerruf informiert wurden.

Wir können die Rückzahlung verweigern, bis wir die Waren zurückerhalten haben oder bis Sie den Nachweis erbracht haben, dass Sie die Waren zurückgesandt haben – je nachdem, welches der frühere Zeitpunkt ist.

Die Rückzahlung erfolgt mit demselben Zahlungsmittel, das Sie bei der ursprünglichen Transaktion eingesetzt haben, sofern nichts anderes ausdrücklich vereinbart wurde.

3. BEDINGUNGEN FÜR RÜCKSENDUNGEN

Die zurückgesendeten Waren müssen:

• unbenutzt und ungeöffnet sein

• sich in der Originalverpackung befinden

• in einem wiederverkaufsfähigen Zustand sein

Versiegelte Nahrungsergänzungsmittel sind aus Gründen des Gesundheitsschutzes und der Hygiene von der Rückgabe ausgeschlossen, sobald die Versiegelung entfernt wurde.

4. RÜCKSENDEADRESSE

Rücksendungen sind zu richten an:

SC MIXTMARKET ONLINE SRL
Șoseaua Nicolina Nr. 128–138
TEHNOPOLIS Iași
Rumänien

5. RÜCKSENDEKOSTEN

Die unmittelbaren Kosten der Rücksendung trägt der Kunde.

Es fällt eine pauschale Rücksendegebühr in Höhe von 4,99 EUR an.

Dieser Betrag wird entweder:

• direkt vom Kunden bei Organisation der Rücksendung bezahlt, oder

• vom Erstattungsbetrag abgezogen, sofern zutreffend.

6. BESCHÄDIGTE ODER FEHLERHAFTE PRODUKTE

Sollten Sie ein beschädigtes oder fehlerhaftes Produkt erhalten, kontaktieren Sie uns bitte innerhalb von 48 Stunden nach Lieferung unter:

contact@qualuca.shop

Bitte geben Sie dabei an:

• Ihre Bestellnummer

• Fotos des beschädigten Produkts und der Verpackung

In solchen Fällen bieten wir eine Ersatzlieferung oder Erstattung gemäß den geltenden gesetzlichen Vorschriften an.

7. VERSPÄTETE ODER FEHLENDE ERSTATTUNGEN

Falls Sie Ihre Erstattung nicht innerhalb des erwarteten Zeitraums erhalten haben:

• überprüfen Sie bitte zunächst Ihr Bankkonto oder kontaktieren Sie Ihren Zahlungsanbieter

• wenden Sie sich anschließend an contact@qualuca.shop

8. MUSTER-WIDERRUFSFORMULAR

(Wenn Sie den Vertrag widerrufen möchten, füllen Sie bitte dieses Formular aus und senden Sie es zurück.)

An:
SC MIXTMARKET ONLINE SRL
E-Mail: contact@qualuca.shop

Hiermit widerrufe ich den von mir abgeschlossenen Vertrag über den Kauf der folgenden Waren:

Bestellt am / erhalten am:
Name des Verbrauchers:
Anschrift des Verbrauchers:
Unterschrift (nur bei Mitteilung auf Papier):
Datum: