Widerrufsrecht

Widerrufsbelehrung & Rückerstattungsrichtlinie

Stand: 08.02.2026

Diese Richtlinie gilt für alle Bestellungen über https://qualuca.shop und wird bereitgestellt von SC MIXTMARKET ONLINE SRL („wir“, „uns“, „Qualuca“).

1. Widerrufsrecht (Verbraucher innerhalb der EU)

Verbraucher haben das Recht, binnen 14 Tagen ohne Angabe von Gründen diesen Vertrag zu widerrufen.

Die Widerrufsfrist beträgt 14 Tage ab dem Tag, an dem Sie oder ein von Ihnen benannter Dritter die Ware erhalten haben.

Zur Ausübung des Widerrufsrechts müssen Sie uns mittels einer eindeutigen Erklärung (z. B. per E-Mail an contact@qualuca.shop) über Ihren Entschluss informieren.

Zur Wahrung der Frist reicht es aus, dass Sie die Mitteilung vor Ablauf der 14 Tage absenden.

2. Rücksendebedingungen

Zurückgesendete Produkte müssen:

  • unbenutzt und ungeöffnet sein

  • sich in der Originalverpackung befinden

  • in wiederverkaufsfähigem Zustand sein

Aus Gründen des Gesundheits- und Hygieneschutzes sind entsiegelte Nahrungsergänzungsmittel vom Widerruf ausgeschlossen.

3. Ausschluss vom Widerruf

Kein Widerrufsrecht besteht bei:

  • geöffneten oder entsiegelten Produkten

  • beschädigten Produkten aufgrund unsachgemäßer Handhabung

  • Rücksendungen nach Ablauf der 14-tägigen Frist

4. Rücksendeverfahren

Bitte kontaktieren Sie uns vor der Rücksendung unter:

📧 contact@qualuca.shop

Geben Sie dabei an:

  • Ihre Bestellnummer

  • Das/die Produkt(e)

  • Optional den Grund der Rücksendung

Unangekündigte Rücksendungen können abgelehnt werden.

5. Rücksendekosten

Die unmittelbaren Kosten der Rücksendung trägt der Kunde.

Die Rücksendekosten betragen pauschal 9,99 EUR.

Dieser Betrag wird bei der Rückerstattung entsprechend berücksichtigt oder vom Erstattungsbetrag abgezogen, sofern gesetzlich zulässig.

Wir empfehlen eine Sendung mit Sendungsverfolgung.
Für auf dem Transportweg verlorene Rücksendungen übernehmen wir keine Haftung.

6. Rücksendeadresse

Rücksendungen sind zu richten an:

SC MIXTMARKET ONLINE SRL
Șoseaua Nicolina Nr. 128–138
TEHNOPOLIS Iași
Rumänien

7. Rückerstattung

Nach Eingang und Prüfung der Ware informieren wir Sie über die Genehmigung oder Ablehnung der Rückerstattung.

Bei Genehmigung erfolgt die Rückerstattung über dasselbe Zahlungsmittel, das bei der ursprünglichen Transaktion verwendet wurde, innerhalb der gesetzlich vorgesehenen Frist.

Versandkosten der ursprünglichen Bestellung sind nicht erstattungsfähig, außer in gesetzlich vorgeschriebenen Fällen.

8. Beschädigte oder fehlerhafte Produkte

Sollten Sie ein beschädigtes oder fehlerhaftes Produkt erhalten haben, kontaktieren Sie uns bitte innerhalb von 48 Stunden nach Lieferung unter contact@qualuca.shop.

Bitte senden Sie:

  • Ihre Bestellnummer

  • Fotos des beschädigten Produkts und der Verpackung

In diesem Fall bieten wir Ersatz oder Rückerstattung gemäß den gesetzlichen Bestimmungen an.

9. Verspätete oder fehlende Rückerstattungen

Sollten Sie Ihre Rückerstattung nicht innerhalb der vorgesehenen Frist erhalten haben:

  • Prüfen Sie bitte Ihr Bankkonto

  • Kontaktieren Sie Ihren Zahlungsanbieter

  • Oder schreiben Sie uns an contact@qualuca.shop

Muster-Widerrufsformular

(Wenn Sie den Vertrag widerrufen wollen, dann füllen Sie bitte dieses Formular aus und senden Sie es zurück.)

An:
SC MIXTMARKET ONLINE SRL
Șoseaua Nicolina Nr. 128–138
TEHNOPOLIS Iași
Rumänien
E-Mail: contact@qualuca.shop

Hiermit widerrufe(n) ich/wir () den von mir/uns () abgeschlossenen Vertrag über den Kauf der folgenden Waren:

Bestellt am / erhalten am:

Name des/der Verbraucher(s):

Anschrift des/der Verbraucher(s):

Unterschrift (nur bei Mitteilung auf Papier):

Datum:

(*) Unzutreffendes streichen.

10. Kontakt

SC MIXTMARKET ONLINE SRL
E-Mail: contact@qualuca.shop
Telefon: +40 754 595 747
Website: https://qualuca.shop